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新媒体运营年度工作回顾报告

一、核心运营指标完成复盘

本年度新媒体矩阵覆盖微信公众号、视频号、抖音、小红书、B站5个主流平台，累计运营账号12个，其中品牌主账号3个、垂类子账号7个、企业服务号2个，全年累计投入运营成本128.7万元（含人员成本、内容制作成本、投放成本、活动成本），核心指标均超额完成年度KPI，具体完成情况如下：

1.内容运营指标：全年累计产出原创内容1472条，其中图文内容628条、短视频内容791条、直播53场，内容原创率达92.3%，较上年提升11.7个百分点。全年内容累计曝光量12.78亿次，同比增长172.4%；总互动量（点赞+评论+收藏+转发）4126.9万次，同比增长219.7%；内容平均完读/完播率32.8%，高于所属垂类行业均值12.4个百分点。分平台来看：微信公众号全年更新312篇，平均阅读量1.72万次，10万+内容共47篇，内容打开率18.2%，较上年提升6.3个百分点；视频号累计发布短视频327条，总播放量2.1亿次，单条最高播放量1724万次，平均转发率8.7%，位列平台垂类账号Top12；抖音账号累计更新298条，总播放量7.2亿次，全年新增粉丝187.2万，粉丝增长率128%，单条最高播放量4217万次，上榜平台垂类热榜共19次；小红书账号累计更新112条，总曝光量1.2亿次，笔记平均收藏率12.4%，高于平台垂类均值7.6个百分点，