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电信行业运维部运维员系统巡检工作手册

第1章运维员系统巡检概述

1.1巡检工作目标

电信网络的稳定运行依赖于一套精密的运维体系，而系统巡检正是这套体系的核心环节。运维员通过定期巡检，能够及时发现潜在风险，预防故障发生。具体而言，巡检目标可归纳为三个层面：一是确保核心设备如光传输设备、核心交换机等全年无故障运行，故障率需控制在百万分之五以内；二是监控网络性能指标，如时延、丢包率等，要求时延维持在10毫秒以内，丢包率低于0.1%；三是验证安全防护机制有效性，防止外部攻击导致业务中断。这些目标并非孤立存在，而是相互关联、层层递进的体系化要求。例如，一次成功的巡检不仅要检查设备状态，还要评估其运行环境温度是否在5℃-40℃的规范范围内。运维员需具备全局视角，将局部问题与整体网络健康度关联分析。

1.2巡检工作范围

巡检范围覆盖电信运营全流程的各个环节。从物理层面看，包括机房环境、电源系统、传输线路等基础设施；从逻辑层面而言，则涉及网络拓扑、协议配置、业务承载等系统参数。具体到设备层面，巡检需全面覆盖光传输网(OTN)、IP承载网、移动通信网(MBB)等三大核心网络。例如在光传输网巡检中，不仅要检查SDH/OTN设备收发光功率是否在-27dBm至-25dBm标准范围内，还要验证交叉连接配置是否与业务开通一致。故障排查时发现，约68%的网络中断源于光纤断裂或熔接不良，这凸显了巡检对