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市场监督管理投诉举报处理暂行办法测试题及答案

满分100分考试时间90分钟

一、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确打“√”，错误打“×”）

1.市场监督管理部门对投诉和举报实行统一受理、归口办理、分级负责的工作机制，投诉与举报的处理程序适用相同规则。（）

2.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向市场监督管理部门投诉的，适用《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》。（）

3.投诉人可以委托代理人代为提出投诉，代理人提交授权委托书及本人身份证明后，投诉行为效力直接归属于委托人。（）

4.对同一消费者权益争议，投诉人已经向其他市场