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教育机构内部质量保证制度

第一章总则

第一条为有效防控教育机构运营中的专项风险，规范内部业务流程，提升教育教学服务质量，保障机构可持续发展，结合机构实际，特制定本制度。通过建立健全内部质量保证体系，强化风险管控与合规管理，确保机构在招生、教学、师资、服务、安全等核心业务领域符合法律法规及行业标准要求，实现管理效能与运营效益的双重提升。

第二条本制度适用于机构各部门、下属单位及全体员工，涵盖机构所有教育教学活动、行政服务、后勤保障等业务场景。包括但不限于课程开发与设计、师资管理、学生服务、教学实施、招生宣传、设施设备管理、信息系统应用、对外合作等环节，所有参与人员均须严格遵守本制度规定，确保机构运营符合质量保证要求。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”是指机构围绕特定风险领域（如招生管理、教学质量管理、信息安全等）建立的一整套目标设定、过程控制、风险防控、监督考核的管理闭环机制，旨在系统性降低专项领域风险，实现质量持续改进。

（二）“XX风险”是指机构在运营过程中可能面临的合规风险、操作风险、声誉风险、安全风险等，需通过识别、评估、应对措施进行有效管理。

（三）“XX合规”是指机构各项业务活动及人员行为均符合国家法律法规、行业规范、内部规章制度及合同约定，确保合法合规运营。