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教育机构质量评估与认证制度

第一章总则

第一条为规范教育机构内部质量评估与认证工作，防控管理风险，提升服务品质，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本机构实际运营情况，特制定本制度。通过建立系统化、标准化的质量评估与认证体系，确保教学活动、课程研发、学生服务等核心业务符合既定要求，促进机构持续健康发展。

第二条本制度适用于本机构所有部门、下属单位及全体员工，涵盖但不限于教学管理、课程开发、师资管理、学生服务、设施设备、安全卫生等与质量评估认证相关的业务场景。各部门及下属单位须严格执行本制度，落实主体责任，确保质量管理工作覆盖机构运营全过程。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“质量评估专项管理”指机构依据既定标准，对教学过程、服务效果等质量维度进行系统性评价与改进的管理活动。其外延包括但不限于内部评估、外部认证、质量监督等环节。

（二）“质量风险”指因管理缺陷、操作失误、外部环境变化等因素可能导致评估结果偏差或认证失败，进而影响机构声誉或运营安全的不确定性因素。

（三）“认证合规”指机构质量管理体系、评估过程及认证结果符合国家法规、行业规范及机构内部标准的合法性状态。

第四条质量评估与认证专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖原则，确保评估范围覆盖机构所有关键业务环节；

（二）责任到人原则，明确各层级管理主体的职责边界；