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信号中断应急预案

1适用范围

本预案适用于公共通信网、广播电视传输网、政务专网、轨道交通信号系统、车路协同车路信号网、工业控制信号网等各类有线、无线信号中断事件的预防、预警、应急处置与事后恢复，覆盖从骨干层到接入层全链路故障，包含自然灾害、设备老化、人为操作失误、外部施工破坏、恶意网络攻击、基础设施故障等各类诱因引发的全类型信号中断事件，适用于各级运营、运维单位的信号应急管理工作。

2组织机构及职责

成立信号中断应急处置领导小组，组长由单位分管运维工作主要负责人担任，副组长由运维部、安全管理部、技术支撑部、客户服务部负责人担任，领导小组统筹全流程应急工作，具体职责为：审批，下达应急启动与终止指令，协调跨部门、跨单位应急资源，负责事件定级、责任认定、总结评估，重大事件对接上级主管部门与属地政府报送信息。

领导小组下设5个专项工作组，职责明确如下：

（1）预警监测组：由7×24小时全网监控中心人员组成，核心职责为实时监测全网信号强度、链路通断、丢包率、时延、接通率等核心指标，要求1分钟内发现异常告警，5分钟内完成故障初步定位与分级，按照流程上报预警信息，全程跟踪处置进度，更新故障状态。

（2）现场处置组：由片区一线运维工程师组成，按照行政区划分片区值守，核心要求为：城区核心区域故障30分钟内到达现场，郊区乡镇故障90分钟内到达现场，偏远山区、郊区野外故障180分钟内到达现场，负责现