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物业经营指标考核考试题（含详细答案）

考试说明：本次考试适用于物业项目负责人、经营岗、财务岗及管理人员，满分100分，考试时长90分钟，内容贴合物业日常经营实操，无理论化空洞考题。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、物业项目核心收费指标“物业费收缴率”的官方统计口径周期为（）

A、自然月B、自然年C、服务合同周期D、季度

2、某小区当月应收物业费12万元，实收10.8万元，往期欠费收回1.2万元，当月物业费收缴率为（）

A、80%B、90%C、100%D、110%

3、物业项目经营毛利率的合理区间，普通住宅项目标准为（）

A、5%-10%B、15%-25%C、30%-40%D、40%以上

4、以下费用中，不属于物业项目固定成本的是（）

A、项目管理人员底薪B、园区设备折旧费C、临时保洁外包人工费D、办公场地租金

5、物业空置房物业费的计费标准，按照行业通用及物业条例规定，通常收取标准为（）

A、全额收取B、70%收取C、50%收取D、不予收取

6、物业项目公共收益不包含以下哪一项（）

A、电梯广告收入B、小区车位租赁收入C、业主物业费收入D、公共区域摆摊收入

7、行业规定，物业项目客户有效投诉处理闭环率考核标准需达到（）

A、90%以上B、95%以上C、9