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小学2026年学生矛盾纠纷调解制度.docx

小学2026年学生矛盾纠纷调解制度

一、总则

（一）制定目的

为及时化解我校学生矛盾纠纷，预防校园欺凌、打架斗殴、意外伤害等安全事件发生，保障正常教育教学秩序，保护学生身心健康与合法权益，根据《中华人民共和国未成年人保护法》《中小学幼儿园安全管理办法》《全面加强新时代学生心理健康教育工作方案》等法律法规和政策文件，结合我校办学实际制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于我校全体在校学生（含1-6年级走读生、住校生、临时借读生）之间，学生与校外人员在校内产生的矛盾纠纷的预防、排查与调解处置工作。

（三）工作原则

1.依法依规原则：严格按照法律法规、校规校纪开展调解，保障当事人双方的合法权益，调解结果不得违反公序良俗与教育规定。

2.教育优先原则：以化解矛盾、促进学生成长为核心目标，避免单纯处罚，通过调解引导学生认识错误、学会沟通，培养规则意识与交往能力。

3.保密保护原则：对涉及学生隐私（如家庭矛盾、身体缺陷、心理问题、校园交往隐私等）的矛盾纠纷严格保密，不得随意泄露当事人信息，保护未成年人身心健康。

4.及时高效原则：一般矛盾纠纷24小时内完成调解，重大复杂矛盾纠纷72小时内启动调解，10个工作日内完成处置，不得拖延推诿导致矛盾升级。

5.多方参与原则：根据矛盾纠纷性质，整合班主任、心理教师、德育干部、家长、法治副校长等多方力量参与调解，提升调解有效性。