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企业社会责任履行公众评价调研报告

一、公众对企业社会责任的认知与关注维度

（一）认知程度与信息获取渠道

调研数据显示，87.2%的公众对“企业社会责任”（CSR）概念有不同程度的了解，其中仅12.3%的受访者能准确阐述其涵盖的环境、社会、治理（ESG）三大核心维度，其余受访者的认知多停留在“公益捐赠”“环保行动”等单一层面。在信息获取渠道上，社交媒体（58.1%）、新闻报道（42.7%）和企业官方平台（31.4%）成为公众了解企业CSR动态的主要途径。值得注意的是，短视频平台的影响力正在快速上升，有29.8%的Z世代受访者表示主要通过抖音、快手等平台获取相关信息，而传统纸媒的触达率仅为8.9%。

（二）关注重点与群体差异

不同年龄、职业群体对企业社会责任的关注重点呈现显著分化。35岁以下的年轻群体更关注企业的环境保护（67.4%）和员工权益保障（59.2%），其中92.3%的受访者表示会优先选择推出环保包装、使用可再生能源的品牌产品。而45岁以上的中老年群体则更看重企业的公益慈善投入（71.5%）和社区贡献（48.3%），他们普遍认为企业捐赠金额是衡量其社会责任履行的核心指标。

职业维度上，公务员和事业单位人员对合规经营（62.8%）和反腐败措施（47.1%）的关注度远高于其他群体，而自由职业者和个体经营者则更在意企业的供应链责任（51.6%），尤其是原材料采购过程中的公平贸易和劳