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质量管理体系制度

第一章总则

1.1目的

为规范公司全流程质量管理活动，建立持续改进的质量管控机制，确保产品和服务满足客户需求、符合法律法规及行业标准要求，降低质量成本，提升市场竞争力，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有部门、全体员工，覆盖研发、采购、生产、销售、售后、仓储、人力、行政等全业务环节，包含外协加工、外包服务等外部合作场景的质量管理活动。

1.3术语定义

1.质量管理体系（QMS）：公司为实现质量方针和目标，由组织结构、职责、程序、过程和资源构成的有机整体，符合GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准要求。

2.关键过程：对产品核心性能、安全性、可靠性有直接影响的过程，本公司识别为元器件选型、焊接工艺、性能测试、成品老化、出厂检验5类关键过程。

3.质量成本：为确保满足规定质量要求产生的费用，以及未达到规定质量要求产生的损失，分为预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本四类。

4.不合格品：不符合国家标准、行业标准、公司内控标准、客户合同约定要求的原材料、半成品、成品及服务输出。

5.纠正措施：为消除已发现不合格或其他不期望情况的根源所采取的措施，避免同类问题重复发生。

6.预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施，避免问题发生。

1.4基本原则

1.以客户为中心：所有质量活动