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卫生院门诊高峰期就诊拥堵踩踏防控预案

一、工作目标

严格落实医疗机构公共卫生安全管理责任，建立“早预警、快响应、快处置、全闭环”的就诊拥堵踩踏防控体系，针对卫生院日均门诊量120-180人次、高峰期（工作日上午8:00-10:30、农村集市日全天、呼吸道传染病流行季全时段）门诊量突破300人次/4小时的过载场景，实现拥堵风险分级预警准确率100%、踩踏事件零发生、突发拥堵事件处置响应时间不超过3分钟，保障就诊患者、陪护人员及医务人员生命安全，维护正常诊疗秩序。

二、风险评估与风险分级

（一）核心风险点梳理

结合卫生院建筑布局与就诊流程，梳理出5类高风险拥堵区域，对应风险等级如下：

1.门诊入口分诊区：区域面积16㎡，设计峰值承载量12人，当瞬时人流量≥15人时，易出现排队积压，患者为抢号插队引发推搡；

2.一楼挂号缴费窗口区：3个窗口，区域总面积32㎡，设计峰值承载量24人，瞬时人流量≥30人时，排队队伍延伸至楼梯口，遮挡楼梯通行空间；

3.全科门诊候诊区：区域总面积45㎡，设置候诊椅20张，设计峰值承载量35人，瞬时人流量≥42人时，患者挤占过道，堵塞诊室出口；

4.楼梯与通道转角：主楼梯宽度1.8米，转角区域面积9㎡，设计峰值承载量6人，瞬时人流量≥10人时，双向通行极易发生对冲拥挤；

5.预防接种门诊区：脊灰疫苗、新冠疫苗接种时段，区域总面积60㎡，设计峰值承载量4