2026年北京社工招聘基层矛盾化解案例真题（附答案）.docx

2026年北京社工招聘基层矛盾化解案例练习题（附答案）

案例一（此题对应西城区什刹海街道实际治理场景）

西城区什刹海街道某老旧胡同社区建成于1985年，共有常住居民1247户，其中60岁以上老年人口占比42%，12岁以下儿童占比11%，辖区内有注册经营商户89家，包含餐饮类32家、便民零售类27家、文创体验类30家。2025年10月社区接到12345市民服务热线集中诉求，当月涉及胡同9号院周边的诉求共27件：一是16名居民反映胡同内一家经营3年的网红“胡同咖啡”店，因秋季推出“院儿里晒秋”打卡活动，周末日均客流超过120人，游客随意进入9号院公共空间拍照、在居民家门口堆放打卡道具，周末9点-1