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2026年城市智慧社区体系建设方案

本方案为2026年城市智慧社区体系建设实施依据，适用范围为全市建成区常住人口1000户以上的城市社区，兼顾老旧小区与新建商品房社区、保障房社区差异化需求，以“惠民、利民、便民、安民”为核心导向，融合物联网、数字孪生、生成式AI、边缘计算等新一代信息技术，构建全域感知、全网协同、全场景服务、全链路安全的智慧社区运行体系，到2026年12月底完成首批120个试点社区建设，形成可复制、可推广的建设标准与运营模式，2027年实现全市社区智慧化覆盖率不低于70%。

一、建设指标体系

本方案设定约束性指标与预期性指标两类，所有约束性指标为必须完成的刚性要求，预期性指标为指导性考核要求。

（一）约束性指标

1.基础设施类：试点社区NB-IoT智能水、电、气表覆盖率100%，公共区域及独居老人、残疾人家庭消防烟感、燃气泄漏探测器覆盖率98%以上，公共区域AI高清摄像头、WiFi6热点、5G信号覆盖率100%，千兆光网入户率不低于95%，边缘计算节点覆盖密度达到每3个社区1个，端到端时延不超过10ms。

2.服务效能类：134项高频政务服务事项社区24小时可办率100%，线上物业报修、缴费办理率100%，适老化服务（助餐、助洁、助医）线上预约覆盖率100%，接诉即办响应率100%，公共服务事项平均办理时长压缩60%以上。

3.安全保障类：高空抛物溯源准确率1