话术技巧和语言技巧.pptVIP

销售技巧之话术技巧

话术技巧话术的重要性什么是话术？销售话术是销售过程中与客户应对的语言技巧，是以研究针对特定问题而采取的特殊回答方式，主要指语言的表达方式。

话术技巧销售话术的训练方式写背用修

话术技巧成交话术排疑解难法：当客户说要在考虑考虑时…以退为进法：当客户迟迟未能做出购买决定时…推他一把：当犹豫不决时…询问法：当你设法去促成交易或想消除客户的某些抗拒点时…

话术技巧成交话术逆反技巧法：当你对客户的购买心理摸不透时…钱不是问题：当客户总认为价格太贵时…购买快乐：购房是购买一种感受…

销售技巧之产品介绍的语言技巧

语言技巧少用否定句，多用肯定句例：“八楼的房还有吗？”※“没有了。”※“对不起，八楼的房子已经卖完了，九楼还有同样的户型，但楼层更好，会不会更适合你？”

语言技巧恰当地使用转折语气例：“对……但是……”

语言技巧在介绍的过程中，要注意客户的反映，从而不断调整自己的介绍不要一味掩饰缺点，用“负正法”技巧先缺点后优点

语言技巧把销售业绩告诉客户出奇制胜避实就虚注意聆听

语言技巧积极提问善于提示