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2026病区呼叫铃故障夜间跌倒应急处置案例

一、案例背景与情境综述

本次案例发生于2026年11月14日凌晨，地点设定为某三级甲等医院神经内科二病区（简称2026病区）。该病区主要收治脑卒中后遗症、帕金森病及眩晕综合征患者，患者平均年龄较高，跌倒风险属于高风险级别。事发时段为凌晨03:15至04:30，此时段为护理人员的“疲劳期”与患者生理上的“迷走神经兴奋期”，是各类不良事件的高发窗口。

事发当日，2026病区突发呼叫铃系统整体故障。由于医院后勤正在进行网络核心交换机升级，导致病区床头呼叫信号无法传输至护士站显示屏及护理人员随身携带的数字腕表。尽管科室已启动《医疗设备故障应急预案》，实施了“