医院后勤服务制度.docx

医院后勤服务制度

第一章总则

为全面提升医院后勤保障能力，构建安全、高效、绿色、智慧的后勤服务体系，确保医疗、教学、科研工作的顺利开展，为患者及医务人员提供优质、舒适、安全的环境，特制定本制度。本制度是医院后勤服务管理工作的根本准则，适用于全院所有后勤服务人员及涉及后勤管理的外包服务团队。后勤管理工作必须坚持“以患者为中心、以临床为一线”的服务理念，遵循标准化、规范化、精细化、专业化的管理原则，通过建立健全各项操作规程和管理流程，实现后勤服务从被动应对向主动保障、从经验管理向科学管理的转变。

本制度涵盖了环境保洁、设施设备维护、餐饮服务、被服管理、安全保卫、物资供应、运输服务、绿化养护及应急