原创力文档客户经理面试问题大全及答案汇总
一、选择题（每题3分，共30分）
1.作为客户经理，你认为最重要的客户服务理念是什么？
A.以客户为中心
B.快速解决问题
C.提供优惠政策
D.定期回访客户
2.当客户提出不合理的要求时，你会怎么做？
A.直接拒绝
B.尽量满足
C.耐心沟通解释
D.向上级汇报
3.你如何维护与老客户的关系？
A.偶尔联系一下
B.定期提供有价值信息
C.只在有业务时联系
D.送小礼品
4.拓展新客户的有效途径不包括以下哪项？
A.参加行业展会
B.社交媒体推广
C.等待客户主动上门
D.客户推荐
5.客户经理需要具备的核心能力是
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