原创力文档口腔门诊投诉处理制度
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 4
二、适用范围 7
三、投诉处理目标 8
四、组织职责 10
五、受理原则 11
六、受理条件 12
七、投诉登记 16
八、分类分级 18
九、调查核实 20
十、沟通反馈 22
十一、时限管理 25
十二、协同处置 28
十三、医疗争议识别 29
十四、服务投诉处理 32
十五、收费投诉处理 34
十六、院感投诉处理 36
十七、隐私保护投诉处理 38
十八、设备耗材投诉处理 40
十九、人员行为投诉处理 43
二十、风险预警
口腔门诊投诉处理制度
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 4
二、适用范围 7
三、投诉处理目标 8
四、组织职责 10
五、受理原则 11
六、受理条件 12
七、投诉登记 16
八、分类分级 18
九、调查核实 20
十、沟通反馈 22
十一、时限管理 25
十二、协同处置 28
十三、医疗争议识别 29
十四、服务投诉处理 32
十五、收费投诉处理 34
十六、院感投诉处理 36
十七、隐私保护投诉处理 38
十八、设备耗材投诉处理 40
十九、人员行为投诉处理 43
二十、风险预警
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