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中级人力资源经济师高频简答题（核心考点+标准答案）

第一章组织行为学基础

1.简述马斯洛需要层次理论的主要内容及在管理中的应用

主要内容：马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，依次为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要。该理论核心观点包括三点：一是需要由低级向高级逐级递进，低层次需要得到基本满足后，高层次需要才会成为主导需要；二是同一时期人会存在多种需要，但总有一种需要占据支配地位，决定个体行为；三是低层次需要属于匮乏性需要，满足后激励作用消失，高层次需要属于成长性需要，持续存在激励作用。

管理应用：第一，精准识别员工主导需要，针对不同层级、不同年龄段员工的核心需求制定差异化激励方案；第二，优先保障员工生理、安全等基础需要，完善薪酬福利、劳动保障、工作环境等基础条件；第三，注重满足员工社交、尊重、自我实现等高层次需要，通过团队建设、表彰奖励、晋升发展、授权赋能等方式激发员工内生动力；第四，动态调整激励策略，根据员工需要层次的变化及时优化管理方式。

2.简述奥尔德弗ERG理论的核心观点及与马斯洛理论的区别

核心观点：ERG理论将人的需要分为生存需要、关系需要、成长需要三类。核心观点包含：各类需要可以同时存在、同时作用，并非逐级递进；当高层次需要得不到满足时，个体可能会退而求其次，强化对低层次需要的追求，即“挫折—退化”规律；不同个体对三类需要的偏好程度存