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养老服务标准化建设方案

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一、总则 4

二、建设目标 6

三、基本原则 8

四、适用范围 11

五、标准体系框架 12

六、基础服务标准 16

七、生活照护标准 20

八、健康管理标准 23

九、医疗协同标准 25

十、康复服务标准 27

十一、营养膳食标准 32

十二、文化娱乐标准 35

十三、安全管理标准 38

十四、环境设施标准 40

十五、人员配置标准 42

十六、培训管理标准 44

十七、信息化建设标准 45

十八、质量管理标准 48

十九、资源配置标准 52

二十、运营管理标准 55

二十一、服务流程标准 58

二十二、监督考核标准 60

二十三、应急处置标准 62

二十四、实施保障措施 65

总则

（一）指导思想与总体目标

（二）适用范围与基本原则

1、服务对象界定

本方案适用于各类面向老年人提供的服务场景，包括但不限于社区居家养老、机构养老、医养结合服务、专业养老服务以及老年活动与康复服务等。方案旨在覆盖不同年龄段、不同需求、不同形态的老年群体，确保各类养老服务均能在标准化框架内运行。

2、建设原则遵循

（1）公益性优先原则：在保障基本养老服务供给的同时，鼓励社会力量参与优质服务，优化资源配置，提高服务效率。

（2）标