质量管理水平的四个等级详解.pdf

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质量管理水平的四个等级及其管理特征与质量业绩一览表

质量管理水平麦肯锡的调查结果

管理特征:

1.通过检验保证质量;

返工率过程能力指数没有测定管理特征质量保证活动贯穿于企业的整个生产过程注重生产过程的稳定性但在产品开发和设计方面较弱质量保证职能主要集中在与生产活动有关的方面开发部门很少介入对采购生产和最终产品有较明晰的质量目标但通常设立的质量目标要

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