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2025年2月计算机应用文摘第41卷第4期

基于K-means聚类算法的超市顾客价值分析

高芹

（济南职业学院，济南250103）

摘要：随着信息技术的不断进步和市场竞争的加剧，许多企业将营销重心转向客户分析，树立了“顾客至

上”的理念。超市行业作为商业领域中最具活力的代表，竞争的主题已经从价格竞争转变为客户竞争，对顾

客的分析成为超市企业的迫切需求。目前，大多数商超企业将建立和完善以客户为中心的营销体系视为企

业发展的重要组成部分。而要实现这一目标，客户细分是至关重要的一步。客户细分利用流行的数据挖掘

技术分析数据中隐含的客户特征，并根据提取的特征对客户进行分类，从而根据不同客户的需求，提供有针

对性的服务。文章基于顾客细分理论和方法，借助K-means聚类算法，建立客户细分模型，并根据该模型对

超市顾客进行精准细分，挖掘不同客户群体的消费能力，为超市经