第四章-旅游市场调研与预测课件.ppt

*;世界正在发生的变化中，没有一种变化能比从工业社会向信息社会的转变更为微妙，也更具有爆炸性。

——美国预测学家J.奈斯比特;在市场竞争日益激励的今天，旅游企业在制定本企业市场营销战略和策略的过程中，必须以准确、充分、及时、有效的市场信息为基础，否则，制定出来的市场战略和策略极容易出现脱离实际的问题，无法指导旅游企业的市场营销活动的开展。;一、旅游市场营销信息

1、旅游市场营销信息，是关于旅游企业市场营销环境和营销活动的状况及其变化、发展的各种信息、资料和数据的总称。

2、旅游市场营销信息的构成：旅游企业外部市场环境信息和旅游企业内部条件信息。;二、旅游市场营销信息系统(M.I.S.)

1、含义：

旅游市场营销信息系统是指一个由旅游企业人员、旅游企业软硬件、电脑程序构成的相互作用的综合体，它使旅游企业能够及时不断地收集、分类、分析、评价、整理和分配企业内外部信息，供企业做营销决策使用。;2、旅游市场营销系统的构成

旅游市场营销信息系统主要由四个子系统构成：;一旅游市场调研的定义及其种类

(一)旅游市场营销调研

通过信息连接消费者、公众与营销专家的一种功能。这些信息用于完成以下任务：一是识别和定义营销机会和问题；二是创造、完善和评价营销行动；三是监督营销绩效；四是加强理解营销是一个过程。;