医院门诊排班管理规范.docx

医院门诊排班管理规范

一、总则

1.1制定本规范的目的

我在门诊行政管理岗干了快十年，见过太多因为排班混乱生出的糟心事：周一上午一个科室挤了三名专家，挂号窗口排起几百人的长队，周二全天居然一个专家都没出诊，不少慢性病患者专门请假从郊区赶过来，扑空之后红着眼眶抱怨的样子我到现在都记得；还有的医护人员家里有事想调班，没明确的规矩可循，两个人私下换班谁都没通知，最后双双空岗引发患者集体投诉，两头都受委屈。正是因为踩过这么多坑，积累了这么多年的实操经验，我们才制定这套实打实能用的排班管理规范，核心目的就是两个：一是规范门诊出诊秩序，保障患者的就医权益，让患者来了就能看上病、看对病，减少不必要的奔波和