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新手外卖员考试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.外卖配送过程中，遇到突发交通状况，最优先考虑的是（）

A.加快速度B.保持安全C.使用导航D.与客户联系

【答案】B

【解析】外卖配送过程中，安全永远是第一位的。

2.外卖平台规定，骑手接到订单后应在多少时间内响应？（）

A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.5分钟

【答案】C

【解析】平台通常要求骑手在3分钟内响应订单。

3.外卖配送时，如果遇到客户投诉，骑手应该怎么做？（）

A.直接拒绝B.忽略投诉C.与客户沟通解决D.报警处理

【答案】C

【解析】与客户沟通解决投诉是专业骑手应该做的。

4.外卖配送时，以下哪项行为是违反平台规定的？（）

A.按时送达B.保持车辆清洁C.使用平台导航D.接受客户加价订单

【答案】D

【解析】接受客户加价订单可能违反平台规定。

5.外卖配送过程中，如果发现餐品有损坏，应该怎么做？（）

A.直接送达B.联系商家C.拒绝配送D.与客户协商

【答案】B

【解析】发现餐品损坏应联系商家处理。

6.外卖配送时，以下哪项是必须携带的？（）

A.身份证B.驾驶证C.外卖平台订单D.手机

【答案】C

【解析】外卖平台订单是配送的必要文件。

7.外卖配送过程中，如果遇到恶劣天气，应该怎么做？（）

A.继续配送B.暂停配送C.联系客户D.报警处理

【答案】C

【解析】遇到恶劣天气应联系客户协商。

8.外卖配送