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2026年关于政务服务场所规范化运行的自查报告

为深入贯彻《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《全国政务服务中心建设与运行规范》要求，全面落实省、市2026年政务服务效能提升专项行动部署，切实解决政务服务场所运行中存在的不规范、不便利问题，我市于2026年7月10日至7月25日组织开展全市政务服务场所规范化运行专项自查，覆盖市、县、乡、村四级共1326个政务服务场所（其中市级政务服务中心1个、县级政务服务中心12个、乡镇（街道）便民服务中心153个、村（社区）便民服务站1160个），通过现场排查、系统数据调取、办事群众满意度抽样、档案查阅等方式，全面核查场所建设、服务供给、内部管理、监督评价等核心环节运行情况，现将自查结果报告如下：

一、规范化运行主要成效

（一）场所标准化建设基本达标

全市四级政务服务场所严格按照国家统一标识规范设置，名称、标牌、标识佩戴符合率达98.2%。市级政务服务中心建筑面积2.1万平方米，设置综合办事区、自助服务区、24小时政务服务超市、帮办代办区、休息等候区、投诉受理区等功能分区，配备饮水机、急救箱、老花镜、母婴室、无障碍通道等便民设施，便民设施完好率达100%。12个县级政务服务中心平均建筑面积3200平方米，功能分区覆盖率91.7%，母婴室、无障碍通道配置率100%。153个乡镇（街道）便民服务中心平均建筑面积380平方米，必要