原创力文档民宿日常运营服务规范
我做民宿运营快六年了，踩过不少坑，也见过各种各样的客人，最深刻的感受就是：民宿不是简单把房子租出去赚房费，本质是卖一份“像家一样舒服的体验”，而这份体验能不能稳定给到客人，靠的就是日常运营里摸爬滚打总结出来的服务规范。这些规范不是冷冰冰的条条框框，是把“把客人当朋友来招待”的用心，落实到每个环节的标准，能帮我们避开大部分坑，也能让客人真的感受到温度。接下来我就结合实际经验，把民宿日常运营全流程的服务规范梳理清楚。
1迎客前筹备运营规范
迎客前的准备是所有服务的基础，这一步没做好，后面再怎么弥补都很难挽回客人的第一印象，所以我们对筹备环节的要求细到每一个角落。
1.1客
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