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养老护理服务规范与技能手册

1.第一章养老护理服务基础规范

1.1养老护理服务定义与原则

1.2养老护理服务流程规范

1.3养老护理服务人员职责

1.4养老护理服务安全与卫生规范

1.5养老护理服务质量评估标准

2.第二章养老护理服务基本技能

2.1基础护理技能操作规范

2.2个人卫生护理技能

2.3康复与功能训练技能

2.4患者心理护理技能

2.5患者安全护理技能

3.第三章养老护理服务特殊人群护理

3.1老年慢性病护理规范

3.2病危患者护理规范

3.3脑卒中患者护理规范

3.4肾功能不全患者护理规范

3.5情感障碍患者护理规范

4.第四章养老护理服务沟通与协调

4.1患者沟通技巧

4.2与家属沟通规范

4.3与医疗团队协调规范

4.4服务记录与反馈机制

4.5服务投诉处理规范

5.第五章养老护理服务应急处理

5.1突发疾病应急处理规范

5.2意外伤害应急处理规范

5.3灾害事故应急处理规范

5.4应急药品与器械管理规范

5.5应急演练与培训规范