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物流管理货物配送效率绩效评定表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

配送速度（25%）

订单处理时间

订单从接收至开始配送的时间，反映配送速度的快慢。

5

配送速度（25%）

配送时效性

配送完成时间与预计配送时间的偏差，反映配送的准时性。

5

配送速度（25%）

紧急订单处理时间

对于紧急订单，从接收至开始配送的时间，反映应对紧急情况的能力。

5

配送速度（25%）

配送周期稳定性

配送周期的稳定性，反映配送计划的合理性。

5

配送速度（25%）

配送高峰应对能力

在配送高峰期，员工应对订单激增的能力。

5

配送准确性（25%）

订单准确率

配送过程中，订单信息与实际配送信息的匹配程度。

5

配送准确性（25%）

货物完好率

配送过程中，货物无损坏或丢失的比例。

5

配送准确性（25%）

地址准确率

配送过程中，配送地址与实际收货地址的匹配程度。

5

配送准确性（25%）

信息反馈及时性

配送过程中出现问题时，及时反馈问题的能力。

5

配送准确性（25%）

客户满意度

客户对配送服务的满意程度。

5

服务质量（25%）

客户服务态度

与客户沟通时的态度、耐心和解决问题的能力。

5

服务质量（25%）

问题解决效率

在遇到配送问题时，解决问题的效率和效果。

5

服务质