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2026年教育心理学冲突解决案例题库

一、不定项选择题（每题2分，共10题）

说明：每题有多个正确选项，请选出所有符合题意的选项。

1.某中学班主任发现班级内学生因座位分配问题频繁发生口角，部分学生甚至出现肢体冲突。班主任应优先采取哪些措施？（多选）

A.立即制止学生的冲突行为，避免事态扩大

B.调查冲突的根源，了解学生诉求

C.组织班级讨论，引导学生学会协商解决

D.对冲突严重的学生进行单独批评教育

E.鼓励学生通过书面形式表达意见

2.小学教师李老师发现两名学生因借文具产生矛盾，其中一名学生情绪激动，拒绝沟通。李老师应如何处理？（多选）

A.先安抚情绪激动的学生，让其冷静

B.直接替学生解决文具问题，避免矛盾升级

C.引导学生换位思考，理解对方需求

D.记录学生行为，后续与家长沟通

E.设计角色扮演活动，帮助学生体验冲突双方感受

3.某高校辅导员发现宿舍内学生因作息时间差异导致长期矛盾，影响学习。辅导员应如何介入？（多选）

A.制定宿舍公约，明确作息要求

B.组织宿舍成员共同协商解决方案

C.对矛盾突出的学生进行个别谈话

D.联合其他宿舍开展互助活动

E.建议学校调整宿舍分配制度

4.某幼儿园教师发现两名幼儿因玩具争夺打闹，其中一名幼儿哭泣不止。教师应如何应对？（多选）

A.立即分离幼儿，避