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医院物业管理制度

第一章总则

为保障医院各项工作的顺利开展，为患者、家属及全体医务人员提供安全、整洁、舒适、高效的就医与工作环境，确保医院物业服务的专业化、规范化与精细化，特制定本管理制度。本制度是医院物业管理服务的根本依据，所有物业管理人员及相关服务人员必须严格遵守并执行。

第二章组织架构与职责

医院物业管理实行统一领导、分级负责、专业管理的模式。设立物业管理中心，隶属医院后勤保障部直接领导。物业管理中心主任全面负责物业管理工作，下设综合管理组、环境保洁组、工程运维组、秩序维护组、绿化养护组及专项服务组。

综合管理组负责制度制定、人员调配、考核培训、档案管理、物资采购与仓储、费用核算及内外协调。环境保洁组负责全院公共区域、诊疗区域、办公区域、特殊科室（如手术室、ICU、感染性疾病科等）的清洁消毒、垃圾收集与分类转运、医疗废物暂存点管理、被服洗涤收发等。工程运维组负责医院房屋建筑、给排水系统、供电系统、空调通风系统、电梯系统、消防系统、医用气体系统、智能化系统等基础设施设备的日常巡检、维护保养、应急抢修及节能管理。秩序维护组负责医院出入口管理、车辆引导与停放秩序维护、院内安全巡逻、突发事件先期处置、消防安全监控及协助维护正常医疗秩序。绿化养护组负责院内园林绿地、景观小品、室内绿植的养护、修剪、补种及病虫害防治。专项服务组根据医院需求，提供会议服务、导诊协勤、标本转运、物资配送等