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东航地勤能力试题

一、单选题（每题3分，共30分）

1.地勤人员在航班到达前需要提前多久做好准备工作？

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

2.以下哪种情况不属于地勤人员的工作职责？

A.协助旅客办理登机手续

B.指挥飞机起飞降落

C.维修飞机发动机

D.为旅客提供行李托运服务

3.当航班出现延误时，地勤人员首先应该做的是？

A.安抚旅客情绪

B.查找延误原因

C.安排旅客休息

D.通知后续航班

4.地勤人员在引导旅客登机时，应站在什么位置？

A.登机口前方

B.登机口一侧

C.飞机舱门口

D.旅客队伍中间

5.对于特殊旅客（如残疾人、孕妇等），地勤人员应提供怎样特殊的服务？

A.优先办理手续

B.全程陪同

C.提供特殊座位

D.以上都是

6.地勤人员在与航空公司其他部门沟通时，主要通过什么方式？

A.电话

B.邮件

C.内部通讯系统

D.以上均可

7.飞机起飞后，地勤人员接下来要做的工作是？

A.清理登机口区域

B.统计旅客人数

C.检查飞机状况

D.准备下一趟航班

8.地勤人员在处理旅客行李时，发现行李损坏，应该怎么做？

A.自行维修

B.记录情况并告知旅客

C.直接扔掉

D.让旅客自己处理

9.以下哪种证件是地勤人员在工作时必须佩戴的？

A.工作证

B.身份