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健身教练私人健身训练师KPI考核表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

核心业绩

客户训练完成率

完成客户制定的训练计划，确保每次训练达到预期效果，客户满意度高。

30%

核心业绩

客户复训率

客户在训练后3个月内复训次数达80%，体现训练效果持续性。

30%

核心业绩

客户满意度评分

通过客户反馈、评价系统及服务记录，综合评估客户满意度。

30%

核心业绩

新客户转化率

成功转化新客户并签订服务协议，体现业务拓展能力。

30%

核心业绩

客户续约率

客户续签服务协议的比例，体现客户忠诚度与服务质量。

30%

服务品质

训练计划制定

训练计划制定科学、个性化，符合客户身体状况及目标。

25%

服务品质

训练过程执行

训练过程中严格执行计划，确保客户安全、有效训练。

25%

服务品质

客户反馈及时性

客户反馈及时，问题处理快速，服务响应率高。

25%

服务品质

客户健康记录

客户健康记录完整、更新及时，反映训练效果。

25%

服务品质

客户安全记录

客户训练过程中无重大安全事故，体现服务安全性。

25%

业务拓展

新客户开发

成功开发新客户并签订服务协议，体现业务拓展能力。

20%

业务拓展

合作推广

通过线上线下方式推广服务，提升品牌知名度。

20%

业务拓展

客户转介绍

通过客户推荐获得新客户，体现客户信任度。

20%

业务