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长护险定点机构质量管控方案.docx

长护险定点机构质量管控方案.docx

    长护险定点机构质量管控方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、管控目标 7

    三、适用范围 9

    四、职责分工 10

    五、组织架构 13

    六、机构准入 15

    七、床位管理 17

    八、人员配置 18

    九、岗位能力 20

    十、服务流程 23

    十一、服务计划 24

    十二、照护评估 26

    十三、风险识别 29

    十四、质量标准 33

    十五、过程监测 35

    十六、现场检查 37

    十七、投诉管理 41

    十八、问题整改 43

    十九、应急处置 44

    二十、信息管理 47

    二十一、档案管理 50

    二

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