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金融科技公司产品运维工程师KPI考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

技术能力（30%）

系统稳定性保障

负责监控系统运行状态，及时处理故障，确保系统稳定运行。

60

技术能力（30%）

故障处理效率

能够迅速定位故障原因，并采取有效措施进行处理。

40

技术能力（30%）

系统优化

根据系统运行数据，提出优化方案并实施，提升系统性能。

30

技术能力（30%）

新技术应用

关注业界新技术动态，并在实际工作中应用。

40

技术能力（30%）

文档编写

负责编写系统操作手册、故障排除指南等文档。

30

服务态度（20%）

客户满意度

积极主动与客户沟通，及时响应客户需求，提供优质服务。

40

服务态度（20%）

问题解决能力

具备良好的问题分析能力和解决能力，能够快速定位并解决问题。

30

服务态度（20%）

团队合作

在团队中能够积极协作，共同完成项目任务。

20

服务态度（20%）

沟通能力

具备良好的沟通能力，能够清晰表达自己的想法和需求。

20

服务态度（20%）

客户反馈处理

对客户反馈给予高度重视，及时响应并解决问题。

10

团队协作（25%）

项目参与度

在项目中能够主动提出建议，并积极参与团队协作。

40

团队协作（25%）

知识分享

愿意分享自己的