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学院物业管理制度

为保障学院教学、科研及师生生活的正常秩序，创造安全、整洁、文明、和谐的校园环境，提升物业服务质量与效率，特制定本管理制度。本制度适用于学院内所有建筑物、公共区域、设施设备及相关场地，所有师生员工、物业从业人员及进入校园的其他人员均应遵守。

第一章总则

学院物业管理工作遵循“服务育人、管理规范、保障有力、师生满意”的宗旨，坚持以人为本、预防为主、责权明确、高效运行的原则。物业服务中心作为具体执行部门，全面负责校园物业的日常管理与服务工作，接受学院相关职能部门的指导与监督。

第二章管理职责与组织架构

物业服务中心下设综合管理部、工程维修部、环境保洁部、秩序维护部、绿化养护部及客户服务部，各部门职责明确，协同运作。

综合管理部负责制度拟定、人员调配、考核培训、档案管理、物资采购及内外协调；工程维修部负责全院房屋本体、供水供电、空调电梯、网络通讯等设施设备的日常巡检、维护保养与应急抢修；环境保洁部负责教学办公楼宇、公共道路、广场、卫生间等区域的日常清扫、垃圾清运及消杀工作；秩序维护部负责门岗值守、校园巡逻、车辆管理、消防监控及突发事件先期处置；绿化养护部负责校园绿地、花木的种植、修剪、灌溉、施肥及病虫害防治；客户服务部负责受理师生报修、咨询、投诉，提供一站式服务窗口，并跟踪回访。

各部门须建立岗位责任制，将责任落实到人。物业服务中心主任对全院物业工作负总责，定期召开工