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物业管理公司办公室管理制度

第一章总则

为规范办公室管理，维护正常办公秩序，营造高效、严谨、和谐的工作环境，保障公司各项业务顺利开展，特制定本制度。本制度适用于物业管理公司总部及下属各项目服务中心全体办公室工作人员。

第二章员工行为规范

第一条仪表仪容

员工在工作时间内应保持仪容整洁、着装得体。周一至周四须着公司统一配发的工装或商务正装，周五可着商务休闲装，但需保持整洁、大方，不得穿着无袖上衣、短裤、超短裙、拖鞋等过于随意的服饰。面对客户或参加重要会议、活动时，须严格按照公司要求着装，佩戴工牌。

第二条行为举止

员工应举止文明，谈吐文雅。在办公区域内不大声喧哗、追逐打闹，不聚众闲聊。接听电话应使用“您好，XX物业”等规范用语，语气温和。接待来访客人应主动热情，起身相迎，询问事由，并引导至相关部门或人员。禁止在办公区域内吸烟、用餐（指定区域除外）。

第三条工作纪律

员工须严格遵守公司作息时间，不迟到、不早退、不旷工。因故需请假或外出办公，须严格履行审批手续。工作时间应专注于本职工作，不得从事与工作无关的活动，如浏览无关网页、网络聊天、玩游戏、观看影视节目、网上购物等。需暂时离开座位时，应将重要文件收好，并告知同事或上级。

第三章办公环境管理

第四条环境卫生

办公室实行区域卫生责任制。个人办公区域由使用人负责，每日进行清洁整理，保持桌面、地面、设备整洁，物品摆放有序。公共