网约车司机安全行车绩效评定表.docxVIP

网约车司机安全行车绩效评定表

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容

自评分

上级领导考评分

合计平均

安全驾驶技能

遵守交通规则

30%

6

严格遵守交通信号灯、标志标线，不超速、不酒驾、不疲劳驾驶。

安全驾驶技能

车辆维护保养

30%

6

定期进行车辆维护保养，确保车辆安全性能良好。

安全驾驶技能

应急处理能力

30%

6

在遇到突发状况时，能够迅速、正确地采取应急措施。

安全驾驶技能

安全意识

30%

6

始终保持高度的安全意识，对行车安全保持警惕。

安全驾驶技能

事故预防

30%

6

能够预见潜在的安全隐患，并采取措施预防事故发生。

服务质量

乘客满意度

25%

5

乘客对服务质量的满意度高，无重大投诉。

服务质量

服务态度

25%

5

对待乘客友好、礼貌，耐心解答乘客疑问。

服务质量

车辆卫生

25%

5

保持车辆内部干净整洁。

服务质量

行车路线规划

25%

5

能够合理规划行车路线，避免绕路。

服务质量

信息准确性

25%

5

提供的信息准确无误，如目的地、费用等。

服务效率

接单响应速度

20%

4

接到订单后，能够迅速响应。

服务效率

行程完成时间

20%

4

按时完成行程，无无故延误。

服务效率

车辆利用率

20%

4

提高车辆利用率，减少空驶。

服务效率

订单完成率

20%

4

完成订单数量达到预期。

服务效率

乘客评价

20%