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运动健身教练会员增长及服务水平绩效考评表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

会员增长能力

新会员招募数量

1.根据实际招募的新会员数量进行评分，数量越多得分越高；2.新会员质量（如续费率）也会影响最终得分。

25%

会员增长能力

会员续费率

1.续费率越高，得分越高；2.考虑会员满意度、服务质量等因素。

25%

会员增长能力

会员活跃度

1.根据会员参与训练的频率进行评分；2.活跃度越高，得分越高。

25%

会员增长能力

会员推荐率

1.根据会员推荐的新会员数量进行评分；2.考虑推荐会员的质量。

25%

会员增长能力

会员满意度调查结果

1.根据会员满意度调查结果进行评分；2.考虑服务态度、专业知识、课程质量等因素。

25%

专业能力与知识

专业认证与继续教育

1.根据完成的认证和课程数量进行评分；2.考虑认证的级别和课程的相关性。

25%

专业能力与知识

健身知识掌握程度

1.根据解答问题的准确性和专业性进行评分；2.考虑问题的难度和会员的满意度。

25%

专业能力与知识

训练计划设计能力

1.根据训练计划的科学性、针对性进行评分；2.考虑会员的反馈和训练效果。

25%

专业能力与知识

运动损伤预防能力

1.根据预防措施的有效性和会员的安全性进行评分；2.考虑对会员长期健康的影响。

25%

专业