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教育行业课程顾问学生满意度及转化率绩效考评表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

课程知识掌握程度

1.能够清晰讲解课程内容，学生反映良好；2.能够解答学生在课程中的疑问，并及时更新知识库；3.不断学习新知识，提升课程教学质量。

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教育政策法规理解

1.熟悉并能够准确解读相关教育政策法规；2.在日常工作中能够合规操作，确保公司利益；3.定期关注政策变化，及时调整工作策略。

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学生心理理解

1.了解学生心理特点，能够根据学生情况提供个性化建议；2.及时与学生沟通，了解其学习进展及心理状态；3.帮助学生解决学习过程中遇到的心理问题。

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销售技巧运用

1.能够有效运用销售技巧，与学生建立良好关系；2.成功签约率高，学员满意度高；3.能够根据市场变化调整销售策略。

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市场分析能力

1.能够分析市场趋势，为公司制定市场策略提供依据；2.了解竞争对手动态，制定有效的竞争策略；3.根据市场变化调整课程设置。

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服务态度

1.面对客户时态度友好，耐心解答问题；2.