1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 酒店餐饮

商务酒店接待员试题.doc

商务酒店接待员试题.doc

    商务酒店接待员试题

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.当有客人前来办理入住手续时，接待员首先应该做什么？

    A.询问客人姓名

    B.微笑并打招呼

    C.查看客人预订信息

    D.告知客人房价

    2.以下哪种房型通常面积较大，设施更齐全？

    A.标准间

    B.单人间

    C.豪华套房

    D.经济房

    3.若客人对房价有疑问，接待员应该如何解答？

    A.含糊回答

    B.让客人自己去猜

    C.详细介绍房价构成及优惠政策

    D.不理会客人疑问

    4.客人要求延迟退房，接待员应该：

    A.直接拒绝

    B.立即答应，无需考虑其他因素

    C.查看客房情况并根据规定处理

    D.让客人找经理

    5.酒店为

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >