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通信设备技术支撑人员故障处理能力绩效衡量表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

故障诊断能力

故障识别准确性

25%

10

准确识别故障类型，并提供有效的解决方案。

故障诊断能力

故障定位速度

25%

10

能够快速、准确地定位故障原因。

故障诊断能力

故障分析深度

25%

10

对故障原因进行深入分析，并提出预防措施。

故障诊断能力

故障记录规范

25%

5

故障记录详细、规范，便于后续跟踪和改进。

故障诊断能力

故障复现能力

25%

10

能够有效复现故障，为后续问题解决提供依据。

故障处理效率

故障处理速度

20%

10

能够高效处理故障，确保业务连续性。

故障处理效率

故障处理方案合理性

20%

10

提供的故障处理方案合理有效，能够有效解决问题。

故障处理效率

应急响应能力

20%

10

在紧急情况下能够迅速响应，确保问题得到及时解决。

故障处理效率

故障恢复速度

20%

10

故障恢复效率高，尽快恢复业务。

故障处理效率

资源利用效率

20%

10

合理利用资源，避免资源浪费。

技术方案制定能力

方案创新性

20%

10

在故障处理过程中能够提出创新性解决方案。

技术方案制定能力

方案可行性

20%

10

制定的技术方案具有可