原创力文档第十章心理素质培养
课程目录课程导入：经典分析，引出主题01.新知讲授：常见沟通心理障碍解析02.课堂互动：案例辨析与小组讨论03.课堂小结：反思与升华04.作业布置：巩固应用05.
CONTENTS克服不良心理障碍02常见沟通心理障碍01建立自信有效沟通03章节综述
01经典导入
课程导入：经典案例分析案例：诸葛亮舌战群儒故事背景东汉末年，诸葛亮为联吴抗曹，出使江东，面对以张昭为首的主降派谋士的轮番诘难。思考问题诸葛亮是怎样面对众人质疑的？这个案例对我们今天的沟通有何启示？
引出主题：沟通的“隐形阻力”核心观点：心理素质决定沟通上限诸葛亮的成功不仅在于口才，更在于自信、沉稳
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