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《普通话表达与人际沟通》 课件 第七章 沟通概述.pptx

《普通话表达与人际沟通》 课件 第七章 沟通概述.pptx

    ;;CONTENTS;;阳货：鲁国权臣，想拉拢孔子；

    孔子：因立场不合避而不见，却因礼仪需回访。;;词源追溯;前言;;如何发声;;;语言沟通vs非语言沟通

    ?语言沟通：口头（交谈/演讲）、书面（信件/报告），核心是“语词符号”

    ?非语言沟通：仪表/手势/表情/体态，比语言更能传递真实情感;;;;沟通障碍

    三大核心来源;;;;掌握四大

    核心沟通技巧——沟通的“实用方法”;;;;;?沟通的定义：有目标、传内容、达共识的双向过程

    ?三大要素：明确目标、共同协议、信息/思想/情感

    ?四大特点：目的性、互动性、社会性、个体性

    ?五大类型：按媒介/

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