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房地产行业客服部客服员房产交易流程手册

房地产行业客服部客服员房产交易流程手册

第1章房产交易基础知识

1.1房地产基本概念

房产交易的核心围绕“房地产”展开，但并非所有房产都属于交易范畴。例如，农村宅基地上的房屋，其流转受到严格限制，城市中部分保障性住房也禁止上市交易。那么，什么是真正的“房地产”？简单来说，房地产是土地及其附着物的总称，包括建筑物、构筑物等。但更深层次的理解，需要区分“不动产”与“动产”——房产属于不动产，其权利归属、交易规则截然不同。

实践中，客服员常遇到客户询问“一手房”与“二手房”的区别。一手房指开发商直接销售的房产，交易链条短，但客户无法直