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质量管理体系两张皮评价表

一级评价条款 二级评价条款 分值 评价分

4.组织环境 1.“组织及其环境、相关方的需求和期望”从未更新过，或者一年更新一次。 2

2.“组织及其环境、相关方的需求和期望”都是大路货，放之四海而皆准，看不出是哪个公司的。 2

3.“组织及其环境、相关方的需求和期望”与总经理经营会议上的报告、年度总结计划等对不上号，总经理根本不知道有这个东西。 2

4.标准要求不适用确定错误，外包过程等没有纳入管理体系范围。 2

5.没有真正识别过程，或者把标准条款标题当作过程。 2

6.建立管理体系时没有改进，体系建立前后组织运行没有明显区别。 2

5.领导作用 7.总经理认为体系没搞好，是某个部门或者某个人的工作没做好。 3

8.总经理平时基本上没主动和员工说过“管理体系”这个词儿！ 3

9.质量方针是质量部定的，总经理只是签字批准。 3

10.质量方针像万能模板，包括“客户至上”、“质量第一”、“顾客满意”、“持续改进”等类似常见口号用语。 3

11.职责权限不清晰，或者只有职责没有权限。 3

6.策划 12.风险和机遇都是所谓“过程”（条款）的风险和机遇，与“组织及其环境、相关方的需求和期望”没什么直接关系。 2

13.风险和机遇的应对措施都是日常工作要求，没什么新玩意儿，也不可能有降低风险利