参考学习资料 冷库 冷链运输咨询话术.docVIP

委托方：A

收件方：B

世宇冷链：C

A-C:你们可以低温运输/低温快递/冷藏运输/冷冻运输么？（咨询冷链运输）

C-A:您好，我们是专业从事冷链运输的企业，您有什么产品需要运输呢？

形式一、（生物样本）

A-C：1.生物样本，需要低温保存。

C-A：可以运输的，老师您贵姓？

A-C:免贵姓某某

C-A:某某老师您好，您的样本需要在什么温度下保存呢？（稍作停顿，若客户没有接话）是冷藏保存还是冷冻保存呢？（稍作停顿，若客户没有接话）冷藏是咱们常规冰箱中保鲜的空间，国标是指2~8℃，像保鲜的鸡蛋、蔬菜等；冷冻是咱们常规冰箱中冷冻的空间，国标是指-12~-18℃，像冻得邦邦硬的肉等

A-C：我们的样本是冷藏保存/冷冻

C-A：一般来说血样啊、全血是冷藏，血清啊、组织、DNA等样本是冷冻保存呢（目的是体现冷链经验）您的样本体积大概有多少呢？使用冻存管保存的么？

A-C:是的，5ml冻存管（或者其他规格）您冻存管的数量有多少呢？是放在冻存盒里么？

C-A：是呢，放在冻存盒里

A-C：您的冻存盒是81孔的还是100孔的呢？（目的确认客户产品体积，为后面报价做准备）需要自己去积累81孔，100孔，72孔冻存盒的外尺寸及样子并记住冻存盒的体积;

C-A:81孔/100孔/72孔

A-C:您的样本需要从哪里运输到哪里呢？（确认运输路