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化货理赔规范要求

致各级维修商：

现将雪糕化货照片的相关要求规范如下：

是冰柜质量问题赔偿化货，不是冰柜质量问题不赔偿化货，用户经常推拉造成的线路故障，供电电源故障，冷凝器灰尘脏，温控器档位或其他人为原因使用不当导致的化货不予赔偿；

对于一些不影响二次销售的雪糕不予赔付；

对于化货的工单，给予维修商每单20元化货核实清点拍照费；必须按照以下理赔流程手续要求拍照，合格给予此补贴20，不合格的不给予此补贴，并化货不予处理，（对于现场不明白的现场电话或QQ微信联系海容区域主管与负责人）所拍照片应满足以下要求：

4.1正面客户门店门头（门脸）照片；

4.2化货照片将雪糕摆好要与损失清单一致见附件样图

4.3拆开几只包装体现雪糕损坏程度见图

4.4身份证银行卡

4.5列出化货明细用户签字

4.6海容冰柜的正面照片（含海容LOGO）;

附件1：

门头（图一）雪糕损坏程度：每个样品打开包装体现损坏程度（图二）

(图三)冰柜现场照片体现海容冰柜及海容logo,(图四)雪糕损失明细相片体现具体数量与品种名称与损失

照片体现出雪糕在柜内的存储量清单一致，直接

不合格照片（图例）