(共23页PPT)课件-处理异议.ppt

“听”的艺术异议的意义异议的分类和处理有效处理异议的流程倾听的艺术情景演练TTT处理客户异议“听”的艺术异议的意义异议的分类和处理有效处理异议的流程倾听的艺术情景演练TTT处理客户异议客户为什么说“不”?客户为什么说不?知道你可以通融不愿多花一分钱认为你的出价有水分以此为乐作借口退出交易你对客户需求不了解异议的实质提出反对意见的客户中有?%最终采购了对方的产品销售是从客户拒绝开始的成功的销售来自于积极、充分的准备常见反对意见?“听”的艺术异议的意义异议的分类和处理有效处理异议的流程倾听的艺术情景演练TTT处理客户异议

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