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2026年高级经济师考试《人力》考试真题附答案

一、案例分析题（共20分）

【背景材料】

某大型国有制造企业A公司，成立于上世纪90年代，主要生产重型机械设备。长期以来，A公司采用传统的职能制组织结构，按生产、销售、财务、人事等职能划分部门。随着市场环境的快速变化和数字化转型的推进，A公司面临着严峻挑战。一方面，客户需求日益个性化，对产品的交付速度和质量提出了更高要求；另一方面，公司内部部门墙严重，跨部门协作困难，新产品研发周期长，难以响应市场变化。此外，公司的人才流失率逐年上升，尤其是核心技术骨干和年轻的管理人才。高层管理者意识到，必须进行深层次的组织变革和人力资源管理创新。

2025年初，A公司决定启动变革计划。首先，在组织结构上，计划从职能制向以产品为核心的矩阵式结构转变，打破部门壁垒。其次，在人力资源战略上，强调“以人为本”，试图通过建立更具竞争力的薪酬体系和更广阔的职业发展通道来留住人才。然而，变革推行半年后，效果并不理想。中层管理者抵触情绪强烈，认为矩阵式结构导致权责不清，汇报关系混乱；员工对新绩效考核体系不适应，认为指标过于繁琐且与实际工作脱节，整体士气低落。

【问题】

1.请结合组织设计理论，分析A公司从职能制向矩阵式结构转变过程中可能遇到的主要挑战，并针对“权责不清”和“汇报关系混乱”的问题提出具体的改进建议。（10分）

2.根据变革管理理论（如勒温的三阶段模型）